La controvertida decisión del CEO de Dukaan pone sobre la mesa las posibilidades y riesgos de la inteligencia artificial en el mundo del trabajo. En julio de 2023, Suumit Shah, CEO de la startup india Dukaan, tomó una decisión que sacudió al mundo empresarial: despedir al 90% de su equipo de atención al cliente y reemplazarlo por un chatbot impulsado ...
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