La Agenda de Consumo 2017 analiza los derechos de los consumidores y usuarios, incluyendo en esta edición información específica sobre la protección de los compradores  de vivienda y de los suscriptores de créditos al consumo, dado el interés suscitado en la ciudadanía por estas materias.

También ha sido incluido un apartado dedicado a los coloquialmente denominados como “ficheros de morosos”, recordando a los consumidores la importancia de las garantías al consumo y el ejercicio del derecho de desistimiento. Así, la agenda incluye dos modelos de escritos tanto para el ejercicio del citado derecho de desistimiento como para la presentación de demanda de menor cuantía ante instancias judiciales.

Junto con esta información, la agenda continúa recogiendo recomendaciones a los consumidores, informándoles de sus derechos y enumerando las posibilidades y vías de reclamación existentes a su disposición. En este sentido, se analizan tanto las funciones de mediación que se llevan a cabo en la OMIC como el procedimiento y funciones del arbitraje de consumo.

Finalmente, la Agenda de Consumo 2017 incluye un repertorio de  direcciones de interés.

Se han editado un total de 4.500 ejemplares cuya distribución se efectuará a través de los servicios municipales con mayor contacto con el público. Igualmente, se puede descargar haciendo clic aquí.