El Gobierno Vasco ha decidido repetir su apuesta del año pasado por la modernización de los comercios vascos al comprobar los extraordinarios resultados obtenidos. Este plan renove se materializa en subvenciones a fondo perdido del 15% o del 20% según se trate de inversiones en mobiliario, obra civil, equipamiento vario, rótulos, etc. o bien equipos informáticos, aplicaciones o sus complementos respectivamente. Estos porcentajes pueden incrementarse en caso de que las empresas estén asociadas en cualquiera de las numerosas Asociaciones de comerciantes del País Vasco registradas o hayan obtenido alguna certificación de calidad. 

Las ayudas van destinadas a PYMES con actividad comercial, entendiendo por tal, la puesta a disposición del mercado de productos o mercancías adquiridas con esa finalidad, sin modificación sustancial de las mismas, así como la venta de bienes de consumo final realizada directamente por los productores/as, artesanos/as o industriales, entendiéndose por tales bienes aquellos no destinados a integrarse en procesos de producción, comercialización o prestación de servicios a terceros. 

Las inversiones para ser subvencionadas han de ser superiores a 600 euros en el caso de equipamiento informático, o a 2.000,00 euros en el resto y la subvención máxima a obtener es de 12.000 € por establecimiento. 

Este plan se puso en marcha el año pasado al ser detectada la circunstancia, al aprobar el Plan de Adaptación del Comercio 2015, de que los comercios vascos se remodelan, de media, cada siete años.

Un periodo demasiado alto. Por ese motivo, el Gobierno Vasco se ha marcado como prioridad ayudar al comercio a entrar en procesos de remodelación que reduzcan el plazo detectado. El año pasado el programa concluyó con 1.800 comercios subvencionados, lo que supuso una inversión inducida de 40.000.000 de € y casi el 90% fueron destinadas a la reforma del local comercial. 

La alta participación de los comercios vascos en programas como éste indica, que a pesar de la situación económica que estamos atravesando, los comercios de Euskadi  se esfuerzan y apuestan por la modernización de sus puntos de venta tomando el camino de la calidad. 

El propio Departamento también está proporcionando los medios para que nuestros comercios evolucionen en clave de  excelencia. En el año 2010, más de 200 establecimientos iniciaron el camino en busca de la excelencia, proceso que les llevará en torno a dos años. De todos ellos, 9 lograron la 'Q', con lo que supone de mejora en sus procesos de gestión. El plazo de presentación en 2011 finaliza el 7 de octubre y se esperan resultados similares. Son cada vez más los comercios que quieren diferenciarse apostando por la mejora continua. 

Este proceso de la calidad se inicia con la Norma UNE que certifica una "Atención al Cliente" muy buena.

El Departamento tiene datos que indican que el ejercicio 2011 se cerrará con más de 2.000 comercios certificados. Esta es la antesala para seguir avanzando hacia la excelencia, superando el ámbito de la atención al cliente para abordar otros procesos de gestión empresarial: comprar mejor, la gestión óptima de los gastos financieros, el merchandising del punto de venta etc... 

Estas actuaciones forman parte de los objetivos que el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo ha marcado en su plan de Competitividad 2010-2013 y en su plan de Adaptación del Comercio 2015, en los que se pretende impulsar un Comercio para Euskadi competitivo y de calidad