? La solicitud de cita se podrá realizar a través de la página 
web de la Agencia o en el teléfono 901 200 351
? En una primera fase, hasta enero de 2015, ya se ofrecerán
con cita previa servicios como los de información general, 
aplazamientos y campañas periódicas de comprobación
? La generalización del sistema de cita previa, ya tradicional 
en Campaña de Renta, permitirá diariamente adecuar la 
atención al público a la demanda de los contribuyentes

La Agencia Tributaria ha puesto hoy en marcha en todo el territorio nacional 

un sistema de cita previa para la mayoría de trámites y gestiones que deben 

realizar los contribuyentes en una oficina de la Agencia en cualquier 

momento del año. Así, y como ya es habitual en las campañas de declaración 

del IRPF, los ciudadanos podrán elegir día, hora y lugar, dentro de la 

disponibilidad del servicio, para realizar sus consultas y trámites en las 

oficinas de la Agencia Tributaria.
La implantación del sistema de cita previa será gradual. En una primera 
fase, hasta enero de 2015, se ofrecerán con cita previa, entre otros, los 
servicios generales de información y asistencia, los de recaudación y los 
relacionados con las campañas periódicas de comprobación de IRPF, 
IVA e Impuesto sobre Sociedades. Más de 11 millones de contribuyentes 
acuden cada año a las oficinas de la Agencia Tributaria para ser 
atendidos en alguno de estos servicios.
A partir del próximo año, la atención con cita se extenderá a la mayoría 
de los servicios, caso de la información y asistencia relacionada con 
declaraciones informativas, o la tramitación de sanciones, recargos y 
recursos relacionados con actuaciones del área de Gestión Tributaria.
Se mantendrán fuera del sistema de cita previa servicios muy puntuales, 
como las presentaciones de documentación por registro y las 
inscripciones en el ‘PIN 24 horas’. Igualmente, no seguirán el mismo 
modelo de cita previa seleccionada por el contribuyente el conjunto de 
gestiones que afectan al área de Inspección, al tratarse de actuaciones 
que ya llevan implícita la citación al contribuyente para una fecha 
determinada.
Mejor adecuación del servicio
Con este nuevo modelo de atención al público, que ya vienen utilizando 
otros organismos con gran afluencia de ciudadanos a sus oficinas, la 
Agencia Tributaria pretende una mejor adecuación diaria de sus servicios 
a una demanda de los contribuyentes más previsible. A su vez, los 
contribuyentes podrán racionalizar sus tiempos evitando esperas 
indeseadas.
Dado que el modelo de cita previa permitirá conocer el motivo de la visita 
del contribuyente, la Agencia Tributaria podrá optimizar la planificación de 
sus medios, tareas y cometidos. De esta forma, el contribuyente recibirá 
una atención más ajustada a sus necesidades y la Agencia también 
podrá dimensionar adecuadamente sus servicios en función de los 
repuntes temporales que pueda prever en las labores de asistencia y 
control en cada una de sus oficinas.
¿Cómo funciona?
El contribuyente que quiera obtener su cita previa podrá hacerlo para 
todos los trámites por internet. También se podrá solicitar cita por 
teléfono, con la excepción de las gestiones relacionadas con actuaciones 
de control que no afecten al IRPF, que deberán solicitarse por internet.
El contribuyente que opte por la solicitud de cita a través de la web de la 
Agencia Tributaria (www.agenciatributaria.es) encontrará un acceso 
específico para la cita previa en la página principal. El siguiente paso 
dependerá de si el contribuyente ha recibido alguna notificación de la 
Agencia y desee ser atendido en oficina. En tal caso, en la notificación 
figurará un Código Seguro de Verificación (CSV) que el contribuyente 
deberá consignar, junto con sus datos personales, antes de seleccionar 
el día, hora y lugar de entre los disponibles para su cita.
En el resto de supuestos, los relacionados con información y asistencia, 
fundamentalmente, el contribuyente accederá a una lista desplegable de 
servicios y seleccionará el que se adapte a sus necesidades. En ningún 
caso será necesario contar con certificado electrónico, PIN 24 horas u 
otro sistema de registro previo para solicitar la cita previa.
Principales servicios que se prestarán con cita previa
Desde ahora y hasta final de año:
- Información
- Censos
- Módulos
- Certificados
- Comprobaciones periódicas de IRPF, IVA y Sociedades
- Aplazamientos, embargos y otros trámites del área de Recaudación
A partir de 2015:
- Todos los anteriores y resto de servicios de Gestión Tributaria como:
- Declaraciones informativas
- Sanciones y recargos
- Recursos relacionados con actuaciones del área de Gestión
 Servicios sin cita previa:
- Registro general y recepción de declaraciones
- PIN24H
- Notificaciones
Vías de solicitud de cita previa
- Internet (www.agenciatributaria.es):
• Con Código Seguro de Verificación (CSV), para las campañas 
periódicas de comprobación.
• Sin CSV, para el resto de servicios con cita previa.
- Teléfono (901 200 351):
• Servicios sin CSV.
• Comprobación de IRPF.