Una llamada atendida en el Servicio de Emergencias Castilla y León 112 solicita la presencia de los bomberos en un inmueble de la calle Condes de Alba y Aliste puesto que se ve salir humo gris de manera constante por las ventanas de una de las viviendas, sin que la persona que contacta con el centro de emergencias pueda asegurar que hay un incendio o personas en el interior.

La sala de operaciones del 112 da aviso del incidente a los Bomberos y la Policía Municipal de Zamora, quienes minutos más tarde solicitan asistencia médica para un joven de unos 20 años, a quienes han rescatado del interior de la vivienda con síntomas de intoxicación de humo. Se informa del cambio de situación a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil.

En el lugar, los facultativos de Sacyl atienden al joven, un varón de 20 años, quien ya se encuentra fuera de la vivienda, y a quien se traslada más tarde en la propia UVI móvil al Complejo Asistencial de Zamora. Por su parte, los Bomberos de Zamora señalan, al terminar la intervención, que el origen del humo era un incendio en una de las habitaciones de la vivienda.