Entre las principales funcionalidades que incluye esta aplicación se encuentran: el envío de mensajes de texto con emoticonos, envío de imágenes, vídeos y audios, indicación de posición geográfica a contactos y creación de grupos de chat.

En la actualidad, WhatsApp es una herramienta muy de moda, pero este hecho, no debe hacer olvidar ciertas precauciones para utilizar esta aplicación, por lo que la OSI formula una serie de consejos básicos.

En primer lugar no enviar mensajes ofensivos y tratar con educación a los contactos; cuidar la imagen: no enviar fotos ni vídeos comprometidos; no suministrar a través de la aplicación información privada, datos bancarios, número PIN del móvil o tus contraseñas de acceso a otros servicios/aplicaciones; atención a las redes Wi-Fi utilizadas para enviar mensajes, ya que si no están debidamente protegidas o son redes públicas, pueden ser capturadas las informaciones intercambiadas con los contactos; atención a los mensajes en cadena, aunque provengan de un contacto confiable; antes de abrir un fichero es recomendable analizarlo con un antivirus, y eliminar el historial de las conversaciones.