Con el inicio de la temporada de rebajas, el Gobierno del Principado de Asturias, a través de su director general de Consumo, Faustino Zapico, ha emitido un conjunto de recomendaciones clave para ayudar a los ciudadanos a realizar compras seguras e inteligentes. "Es fundamental ser prudentes y comparar precios antes de lanzarse a comprar para evitar sorpresas desagradables", advirtió Zapico, subrayando la importancia de la responsabilidad como consumidores.
Rebajas, ¿oportunidad o trampa?
La campaña de rebajas se presenta como una ocasión para ahorrar, pero también puede ser un terreno fértil para fraudes y falsos descuentos. Según el Servicio de Consumo del Principado, hay ciertas pautas esenciales que los compradores deben seguir:
- Precio visible y transparente: Los productos deben mostrar claramente el precio original y el rebajado o, al menos, el porcentaje de descuento aplicado.
- Calidad garantizada: Los artículos en rebajas deben mantener la misma calidad que antes del descuento.
- Garantías y servicios postventa intactos: La cobertura de garantía no debe cambiar durante el periodo de rebajas, al igual que el servicio postventa.
- Políticas de devolución claras: Cualquier restricción o condición especial debe ser comunicada de forma explícita.
- Conservación de tickets y facturas: Estos documentos son indispensables para reclamaciones o devoluciones.
Atención en las compras online
En el caso de las compras a través de internet, el consumidor cuenta con una protección adicional: dispone de 14 días naturales para devolver el producto si no está satisfecho. Zapico recordó que, antes de adquirir electrodomésticos o productos electrónicos, es fundamental realizar una comparativa entre comercios para asegurarse de conseguir la mejor oferta.
Soluciones ante conflictos
Si surge algún desacuerdo entre el consumidor y el comercio, el Principado recomienda intentar resolver el conflicto de manera amistosa. Si esto no es posible, se puede recurrir al arbitraje de consumo como sistema de mediación o solicitar las hojas de reclamaciones en el establecimiento.
En última instancia, los consumidores pueden presentar una denuncia formal ante la Administración de Consumo, adjuntando las pruebas necesarias para respaldar su queja.
Un recordatorio de consumo responsable
La temporada de rebajas puede ser una oportunidad para ahorrar, pero también un momento de riesgos si no se toman precauciones. Desde el Principado de Asturias insisten en que, con información y prudencia, los consumidores pueden disfrutar de sus compras sin preocupaciones.
Las recomendaciones del Servicio de Consumo son un llamado a la responsabilidad colectiva, recordándonos que, detrás de cada descuento, debe haber transparencia y confianza. Este mensaje busca garantizar que las rebajas sean una experiencia positiva para todos, protegiendo tanto a compradores como a comerciantes.
