La innovadora herramienta digital promete agilizar las consultas, mejorar la experiencia de los pacientes y optimizar el trabajo de los profesionales sanitarios. Con una inversión de 1,5 millones de euros, el área del Nalón lidera este cambio histórico.
El Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa) ha dado un paso decisivo hacia la modernización de la atención primaria con la implantación del sistema de citas ‘Pase y Espere’ en el centro de salud de L’Entregu/El Entrego, un proyecto pionero que será la base para transformar el modelo de atención en toda la región. Este programa, que ha supuesto una inversión inicial de 1,5 millones de euros, comenzará a extenderse a lo largo de 2025 por el resto de centros de salud asturianos, consolidando un enfoque más dinámico, ágil y centrado en las necesidades reales de los pacientes.
El sistema ‘Pase y Espere’, inspirado en los modelos de gestión hospitalaria, permite adaptar las consultas médicas a la demanda diaria, eliminando la rigidez de las agendas tradicionales. Esta flexibilidad no solo reduce los tiempos de espera, sino que mejora la percepción de los usuarios sobre la atención sanitaria, al ofrecerles información clara, actualizada y accesible sobre sus turnos.
Ventajas clave del nuevo sistema
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Consultas adaptadas a la demanda real:
El modelo permite asignar turnos dinámicamente según la llegada de los pacientes y la disponibilidad de los profesionales, evitando saturaciones en las agendas y garantizando una respuesta más ágil ante imprevistos. -
Transparencia para el paciente:
Los usuarios tendrán acceso a información en tiempo real sobre su posición en la lista de espera y el tiempo estimado para ser atendidos, gracias a pantallas y carteles informativos situados en el centro. -
Mejor gestión del trabajo sanitario:
La herramienta optimiza el tiempo de los profesionales al distribuir de forma más equilibrada la carga asistencial, lo que reduce el estrés laboral y favorece un ambiente de trabajo más productivo. -
Datos para la mejora continua:
El sistema genera estadísticas detalladas sobre tiempos de espera, flujos de pacientes y picos de demanda, lo que permitirá realizar ajustes periódicos en la organización del centro y mejorar la calidad del servicio a medio y largo plazo.
Una transformación alineada con los retos actuales
La iniciativa del Sespa parte de la experiencia acumulada con sistemas similares implementados en hospitales de la región, adaptándola a las particularidades de la atención primaria, donde las consultas suelen ser más breves y variadas. En este contexto, la flexibilidad se convierte en un elemento esencial para ofrecer un servicio eficiente y centrado en el paciente.
El centro de salud de L’Entregu/El Entrego, ubicado en el área sanitaria del Nalón, servirá como laboratorio para evaluar el impacto del sistema en el día a día de pacientes y profesionales. Si, como se espera, la experiencia resulta exitosa, el modelo se consolidará como un estándar en toda Asturias, mejorando no solo los tiempos de espera, sino también la privacidad y la accesibilidad de las consultas.
Un paso hacia el futuro digital de la sanidad asturiana
El sistema ‘Pase y Espere’ forma parte de un ambicioso plan de transformación digital impulsado por el Gobierno del Principado, que busca reforzar la atención primaria como pilar fundamental del sistema sanitario. Este enfoque no solo pretende agilizar la asistencia diaria, sino también construir una relación más cercana y confiable entre los pacientes y sus equipos médicos.
