Nuevos compromisos de calidad y transparencia en 246 servicios hasta 2027
La Delegación del Gobierno en Asturias ha actualizado su carta de servicios, la cual estará vigente hasta 2027 tras la aprobación del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática. Esta iniciativa refuerza el compromiso de la Delegación con la eficiencia y calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos.
Modernización y accesibilidad
De los 246 servicios ofrecidos, el 68% se pueden tramitar de manera online, facilitando así el acceso a los ciudadanos. La carta de servicios agrupa estos servicios en 20 categorías, abarcando desde la atención a la ciudadanía hasta la intervención en situaciones de emergencia.
Categorías de servicios
Entre las categorías de servicios destacan:
- Información y atención a la ciudadanía
- Violencia sobre la mujer
- Servicios para inmigrantes en España
- Empleo y emigrantes
- Homologación y expedición de títulos académicos
- Tramitación de expedientes de explosivos y pirotecnia
- Expropiaciones y justiprecio
- Intervención en emergencias y catástrofes
- Vacunación internacional
- Inspección de farmacia y sanidad exterior
- Control fitosanitario y veterinario en importación/exportación
- Pesca marítima y devolución de tasas
- Transporte y sanciones administrativas
- Autorizaciones administrativas
- Servicios a empresas y otras administraciones
- Derecho de reunión
Compromisos de calidad
La nueva carta de servicios incluye 20 compromisos de calidad que la Delegación del Gobierno en Asturias se compromete a cumplir, con indicadores que serán publicados periódicamente para asegurar la transparencia y el seguimiento. Los ciudadanos pueden colaborar en la mejora de los servicios mediante encuestas de satisfacción, quejas y sugerencias, disponibles en el Portal de Transparencia de la Administración General del Estado.
Transparencia y participación
La Delegación del Gobierno en Asturias invita a la ciudadanía a participar activamente en la mejora continua de los servicios públicos, subrayando su compromiso con la transparencia y la responsabilidad social. Con esta actualización, se busca ofrecer servicios más accesibles, eficientes y de alta calidad, adaptados a las necesidades de los asturianos.
La actualización de la carta de servicios es un paso significativo hacia la modernización de la administración pública en Asturias, proporcionando una base sólida para una relación más cercana y efectiva con los ciudadanos.
