El perfil del turista ovetense ha sido el foco de un reciente estudio publicado por la Universidad de Oviedo, destacando las preferencias y comportamientos en la selección de hoteles. Con el ocio como principal motivo de estancia, la investigación revela que la relación calidad-precio, la ubicación y la limpieza encabezan la lista de atributos valorados al elegir un alojamiento.

A través de un meticuloso análisis de las tendencias de reserva y satisfacción posalojamiento, el estudio señala un cambio significativo hacia la digitalización, con el 92% de las reservas realizadas en línea. A pesar de una alta satisfacción general con los servicios hoteleros, los hoteles de Oviedo podrían beneficiarse de estrategias de fidelización más efectivas y presencia en redes sociales para aumentar la intención de los huéspedes de repetir su estancia y compartir sus experiencias positivas.

La encuesta, que contó con la participación de ciudadanos que se hospedaron en hoteles durante el último año, arroja luz sobre la importancia de los atributos intangibles, como la amabilidad del personal y la eficiencia en el servicio, por encima de los tangibles como las instalaciones físicas del hotel. Además, los datos demográficos reflejan una población ovetense cuya edad media está aumentando y con una renta disponible por encima de la media nacional, indicando un mercado con potencial para el turismo de calidad y confort.