- La actualización del sistema operativo para el pago con tarjeta bancaria fueron el detonante

. Interrumpieron el normal funcionamiento durante una hora

12 de enero de 2023.- En relación con la noticia aparecida en los medios de comunicación sobre la incidencia acaecida el martes día 10 de los presentes en las Oficinas de Documentación (DNI y Pasaportes) de las Comisarías de Policía Nacional del territorio nacional, desde la Jefatura Superior de Asturias se informa que con motivo de la actualización de los sistemas informáticos para actualizar el sistema informático utilizando las tarjetas bancarias como medio de pago en las tasas administrativas para expedición y renovación de documentos, se llegaron a producir unas disfunciones en los sistemas  quedando interrumpidos por espacio de una hora, produciéndose un retraso en el procedimiento  de cita previa para los ciudadanos que durante la mañana acudieron a las oficinas.

Para paliar esa demora y no producir más inconvenientes en los ciudadanos que acudieron ese día a las oficinas , se reforzaron y ampliaron los turnos de trabajo durante la mañana y la tarde logrando durante el mismo martes y el miércoles cumplir con las citas entregadas y realizar la tramitación de todos los documentos, minimizando los efectos del parón informático.

A partir del mismo miércoles día 11 las oficinas de expedición de documentación de españoles y extranjeros de la Policía Nacional ya funcionaron con absoluta normalidad pudiendo realizarse el pago de las tasas administrativas mediante dinero en efectivo o mediante tarjetas bancarias.

Desde la Policía Nacional se quiere agradecer la colaboración y comprensión de los ciudadanos y el esfuerzo de los funcionarios/as de las oficinas de documentación para disminuir los efectos de la incidencia informática.