• El comercio online se afianza, especialmente entre millennials y generación X que gastarán en las fiestas navideñas un presupuesto de 547€

• El marketing digital será esencial para productos y servicios que aportan autocuidado y satisfacción como viajes, restauración y regalos.

Madrid, 09 de diciembre de 2021 – La campaña de Navidad es una de las favoritas de los consumidores, y la responsable de que el comercio cierre el ejercicio con importantes beneficios. Si bien la mayoría de las compras se efectúan en el canal físico, según informa Jesús Madurga, CEO de NeoAttack, agencia de marketing y servicios de comunicación online, “gran parte de los usuarios van a optar por realizar sus compras online, especialmente los millenials y la generación Z”. 

Según el estudio de Consumo Navideño realizado por la consultora Deloitte, este año, los españoles nos dejaremos una media de 613€ durante estas fiestas, lo que supone un 14% más que en 2020. Este impulso es el reflejo de la confluencia de varios factores, como la reducción de la percepción del miedo a la pandemia, el fin de las restricciones y las ganas de la población por dejar atrás una época sin precedentes.

Hombres, de la Generación X o Millennials y que compran online

Precisamente, con respecto a las modalidades de compra, NeoAttack apunta a un cambio de tendencia con la irrupción de la venta online a partir de la pandemia.  De acuerdo con estas previsiones “los eCommerce deben contar con una buena estrategia si quieren aumentar sus ventas. Y para ello, es importante tener en cuenta las dinámicas y las formas en las que los consumidores compran en la actualidad, y los cambios que han surgido a raíz de la pandemia”, aconseja Jesús Madurga, quien a lo largo de su trayectoria ha acompañado a más de medio  millar de empresas a aumentar su facturación día a día y a superar a sus competidores.

El estudio sobre tendencias de compra 2021 realizado por Klarna arroja datos sobre el perfil del consumidor que más va a gastar estas Navidades. De acuerdo con sus conclusiones, se trata de hombres de mediana edad que encajan en los perfiles Millennial y de la Generación X, que manejan un presupuesto de 595€, y que se decantarán por productos de electrónica para sus compras online, (que es su modalidad predilecta), mientras que acudirán a tiendas físicas para comprar moda.

La clave está en las Redes Sociales

Un aspecto fundamental para este experto es tener en cuenta la importancia que tienen las redes sociales a la hora de decidir las compras. “Cada vez más, acudimos a Internet y a las Redes Sociales para informarnos antes de realizar la compra. Los eCommerce tienen que aprovechar esta tendencia y contar con una consolidada estrategia online que incluya el marketing de influencers, para optimizar sus resultados”, concluye Jesús Madurga.

La agencia respalda esta práctica explicando su propia experiencia con sus clientes, ya que son expertos en acompañar a empresas para convertirlas en la principal opción para los consumidores. Para ello se valen de su sistema CMI, que, como explica Madurga se trata de “un  proceso guiado y comprobado para alcanzar el éxito digital mediante 6 pasos: mejora de oferta, autoridad, confianza, mejoras web, canales de captación, embudos de ventas y aumento de ticket”.

Características del consumo navideño en la campaña 2021

Compras espaciadas: Cada vez son más los consumidores que adelantan sus compras para aprovechar las ofertas del Black Friday. Además, este año se aprecia una especial intención de retrasar algunas compras para aprovechar las rebajas de enero. Estas circunstancias no afectan los BabyBoomers, que no suelen aprovechar los días de ofertas tipo BlackFriday (48%), según el mencionado estudio.

Autocuidado y satisfacción: Después de la época vivida, muchos consumidores van a optar por regalos que les aporten satisfacción y felicidad. Así, el presupuesto para viajes se incrementa un 91%, y también se incrementa los destinados a la restauración y regalos para familia y círculo cercano.

Regalos sostenibles por dentro y por fuera: Millennials y Generación Z se van a decantar por regalos que cumplan con criterios de consumo responsable y sostenible, tanto para el producto como para el packaging.