Durante las últimas horas, la erupción del volcán Cumbre Vieja en la isla de La Palma ha afectado a un centenar de viviendas y ha obligado a desalojar a más de 5.000 personas. Una situación preocupante ante la que el comparador de seguros Acierto.com ha querido arrojar algo de luz. Porque, ¿cómo actúa el seguro de hogar en estos casos? La plataforma responde a estas y otras preguntas.

Las erupciones volcánicas, un riesgo extraordinario

De esta manera, las aseguradoras consideran las erupciones volcánicas como un riesgo extraordinario. También lo son, entre otros, las caídas de de cuerpos siderales y aerolitos, y las tempestades ciclónicas atípicas.

En los condicionados de Mapfre leemos, por ejemplo, que no cubren “las inundaciones extraordinarias, huracanes, tempestades, erupciones volcánicas, movimientos sísmicos…”

Lo mismo ocurre con los de Caser, donde excluyen: “los siniestros ocurridos en caso de: incendios, inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, huracanes y otros fenómenos sísmicos y meteorológicos similares…”. El resto de condicionados analizados por Acierto.com resultan muy similares.

El papel del Consorcio de Compensación de Seguros

¿Quién se haría cargo entonces? Tal y como indica el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero –por el que se aprueba el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios- en este caso deberíamos acogernos al Consorcio de Compensación de Seguros. Se trata de una entidad pública adscrita al Ministerio de Economía y Hacienda), que se encuentra al servicio del asegurador y que actúa con carácter subsidiario para cubrir a los asegurados en situaciones como la del volcán Cumbre Vieja.

Ahora bien, para estar cubierto, Acierto.com indica que el afectado necesariamente deberá contar con un seguro. Es decir, para que cubra los daños de la vivienda, deberá tener contratado un seguro de hogar y estar al corriente del pago de las cuotas. Lo mismo sucede con la póliza del coche si, por ejemplo, la lava lo engulle o la ceniza daña el motor. El asegurado deberá reclamar al Consorcio.

Por suerte, actualmente en nuestro país, el 75% de las viviendas tiene contratado un seguro de hogar. Incluso aunque no sea obligatorio. En el caso del seguro de auto, sí se trata de una póliza necesaria, incluso si el vehículo está parado.

Todo esto cambia cuando el hecho (en este caso la erupción volcánica) se declara como una catástrofe natural. Será entonces cuando se haga cargo el Gobierno, y no el Consorcio de Compensación de Seguros ni la aseguradora.

Cómo actuar tras la catástrofe

El comparador de seguros Acierto.com explica también cómo actuar tras la catástrofe. Lo primero será acceder al domicilio (en caso de que sea posible) cuando los técnicos nos lo indiquen. Es importante hacer un listado lo más exacto posible de las pérdidas materiales que hemos sufrido, así como presentar las facturas de los gastos que se han tenido como consecuencia de no poder acceder a la vivienda.

En esta coyuntura es posible ponerse en contacto directamente con la aseguradora –que nos indicará la documentación necesaria y nos remitirá al Consorcio. O también podemos hacerlo a través de la web de la propia entidad.

Otras medidas de seguridad en caso de erupción volcánica

Otras recomendaciones de seguridad para estos días que ofrece la plataforma de comparativas son:

- Mantenerse alejado de la zona.
- Prestar atención a la información de protección Civil y las autoridades a través de los canales oficiales y medios de comunicación.
- No hacer caso a los bulos (ni compartirlos) que circulan por las redes y por aplicaciones de mensajería instantánea. Relacionado con esto, intentar mantener la calma en la medida de lo posible.

- Conocer bien la red de comunicaciones de la zona.
- Para aquellas personas con movilidad reducida, ponerse en contacto con el departamento de Asuntos Sociales del Ayuntamiento.
- No saturar el servicio de emergencias del Gobierno de Canarias (en este caso).
- Planificar una posible evacuación (en caso de que todavía no se haya producido). Si vivimos en una zona propensa a este tipo de fenómenos, es recomendable contar con un kit de emergencia que incluya gafas de seguridad, máscara, linterna y una radio. También conviene tener el depósito lleno.