El Ayuntamiento de Langreo ha organizado dos seminarios formativos online, centrados en la gestión de la pandemia de covid-19 y sus consecuencias, para las empresas adscritas a su Marca de Calidad Turística. La Concejalía de Promoción Económica y Turismo recupera de esa manera, en formato de webinar y con el temario adaptado a la nueva realidad del sector, una actividad que originariamente estaba programada de forma presencial para los días 16 y 17 de marzo. En aquel momento, tuvo que ser suspendida por la declaración del estado de alarma y el comienzo del confinamiento de la población.

Las dos sesiones, que usarán la plataforma Zoom para reunir a los participantes de manera telemática, tendrán lugar los próximos jueves y viernes, días 21 y 22 de mayo, entre las 17.00 y las 19.00 horas.

La charla, titulada Calidad turística y nuevos protocolos de gestión frente al covid-19, esta destinada a las empresas adscritas a su Marca de Calidad Turística e incluirá los siguientes aspectos: redefinición del concepto de calidad turística, directrices para la reducción de riesgos frente al virus; nuevos requisitos de gestión, servicio y seguridad; buenas prácticas de mejora de la calidad; y herramientas de medición de la calidad y la experiencia del cliente.

Al día siguiente, el tema será Langreo con calidad: el cliente en los tiempos post covid-19 y el seminario incluirá consejos para hacer frente a las consecuencias de la pandemia sobre los hábitos de los consumidores y las nuevas formas de relacionarse con ellos. Tocará asuntos como los nuevos perfiles de clientes y turistas, el mapa de la experiencia-cliente, el consumo responsable y el turismo de proximidad, el valor de negocio del destino Langreo y la comercialización y el marketing digital después del virus.