Así lo pone de manifiesto el informe 2019 Global Meetings & Events Forecast de American Express Meetings & Events, que augura que, a nivel global, la industria de eventos corporativos asistirá a un crecimiento regular y constante, reforzando la tendencia positiva de los últimos años 

Barcelona y Madrid se cuelan en el top 5 de ciudades europeas que albergarán un mayor número de eventos el año que viene, ocupando 2º y 5º puesto respectivamente 

Según este estudio, los expertos participantes prevén, a nivel global, un incremento en los presupuestos dirigidos a eventos, así como un aumento generalizado en el número de asistentes por evento 

Los participantes también destacan el impacto que ha tenido, no solamente en Europa, la entrada en vigor el pasado mes de mayo de la GDPR, que ha hecho que las políticas de Compliance adquieran aún mayor relieve en la gestión de eventos 

España será el país europeo, junto a Alemania, que asistirá a un mayor crecimiento en el número de eventos corporativos en la región durante el próximo año, según arroja el 2019 Global Meetings & Events Forecast de American Express Meetings & Events.

Concretamente, según las previsiones, las empresas de nuestro país verán un aumento de un 3,5% en el número de eventos durante 2019, mientras que Alemania se situará en un 4%. Una década después de la recesión económica mundial de 2008, a nivel global la industria de eventos corporativos continúa la senda de crecimiento estable y paulatino iniciado en los últimos años, pues se espera, en términos generales, que las cifras de la actividad de meetings and events experimente incrementos en todas las regiones y en las diferentes tipologías de eventos. 

Por su parte los participantes en el estudio subrayan el fuerte impacto que está teniendo la nueva normativa europea de protección de datos (GDPR), mucho más allá de Europa, en el sector de los eventos corporativos. Además, el uso, cada vez más extendido, de tecnologías emergentes –como la realidad virtual, la inteligencia artificial o el reconocimiento facial- está transformando los eventos y aportando más datos del asistente , por lo que las políticas de Compliance y privacidad adquieren también, en este sentido, una importancia creciente. 

Este estudio anual recoge, además, las principales tendencias que marcarán el ritmo del sector de eventos corporativos, a nivel global, durante el próximo año. Situar la experiencia del asistente en el centro del programa de eventos de las compañías, poniendo cada vez más énfasis en su satisfacción y engagement, continuará siendo una de las principales prioridades para los organizadores de eventos de todo el mundo durante 2019. 

Las claves de 2019: Experiencia, tecnología, personalización, comunicación y gestión estratégica 

- La experiencia del asistente, epicentro del evento: En un panorama en el que la industria crece de forma paulatina y estable y aumenta el gasto dirigido a eventos por parte de las compañías de todo el mundo, los profesionales del sector buscan de forma continua la mejora de la experiencia del asistente y la búsqueda de nuevas fórmulas para el engagement del mismo. Con la irrupción de la generación millennial en las compañías, existe un foco muy concreto puesto en este grupo de población, que se presenta como un público muy exigente y que busca la exclusividad en fórmulas diferentes. El organizador de eventos ha encontrado, por ejemplo, una buena opción en los hoteles boutique, capaces de dar una experiencia más diferenciada y reservada tan sólo a unos pocos. 

- El poder de la comunicación: A la hora de buscar que el asistente viva una experiencia única y genuina, la estrategia de comunicación se convierte, cada vez más, en un pilar central. El evento gira, cada vez más, en torno a un concepto creativo que impregna cada elemento implicado en la celebración del evento, así como en el pre y post evento. Los expertos coinciden en que este punto es crítico, especialmente en el caso de las audiencias más jóvenes. 

- La tecnología, al servicio del engagement: Realidad virtual, inteligencia artificial, uso de drones, robótica o tecnologías para el reconocimiento facial son algunas de las tecnologías que los meeting planners están incorporando, cada vez más, al diseño y gestión de eventos. El uso de tecnología para realizar reuniones virtuales es más común en Asia Pacífico y América Central y del Sur, donde los participantes señalan que, para cierto tipo de eventos, el uso de este tipo de tecnologías puede suponer un importante ahorro de costes. En el otro lado se encuentra Europa y Norteamérica, donde el “cara a cara” continúa siendo la opción preferida, independientemente del tipo de evento del que hablemos, para estrechar lazos y mejorar el grado de engagement de los participantes. 

Por su parte, el uso de las apps móviles continúa ganando protagonismo en todas las regiones. Los expertos consultados en Norteamérica anticipan casi un 3% de aumento en el uso de apps en el marco de sus eventos corporativos durante 2019, seguida de América Central y del Sur (2,4%), Asia-Pacífico (2,1%) y Europa (1,8%). 

Entre las ventajas que supone el uso de una app, hay notables diferencias entre los profesionales de la industria por regiones. En Norteamérica y Europa destacan la posibilidad de compartir agendas y la posibilidad para mandar mensajes o recordatorios a los asistentes. Por su parte, en América Central y del Sur valoran más la obtención de datos valiosos para el meeting planner a la hora de evaluar el evento y elaborar los informes de reporting. 

- Personalización, de principio a fin: Cada fase del evento presenta múltiples oportunidades para conseguir una experiencia “a medida” adaptada a cada participante, desde la invitación al evento hasta la encuesta de satisfacción post-evento, pasando por las comunicaciones por mail, el contenido de la app, el sistema de registro o las agendas. Asimismo, los expertos prevén un auge de sistemas de automatización que permitan mejorar el envío personalizado de comunicaciones al asistente en base a su comportamiento. La tecnología de reconocimiento facial, por ejemplo, ofrecerá múltiples ventajas y será usado como una herramienta útil en el proceso de registro, pero, con el tiempo, también permitirá opciones más ambiciosas, como monitorizar las emociones de la audiencia. 

- El auge del programa de gestión de eventos: El valor estratégico creciente que perciben las compañías en los eventos corporativos hacen que éstas se planteen, cada vez más, el hecho de contar con un programa de gestión de eventos donde se centralicen presupuestos, políticas de Compliance, protocolos de seguridad, protección de datos, transparencia, optimización de costes, etc. Asimismo, la reciente entrada en vigor de la GDPR también está acelerando la adopción de una política formal para la gestión de eventos, según subrayan los expertos participantes en el estudio. 

Previsión por regiones

Europa.

Las compañías europeas coinciden en señalar el enorme impacto que está teniendo la nueva normativa de protección de datos (GDPR), que, por su naturaleza, está afectando al sector de eventos de forma más drástica de lo que está afectando a otras industrias. En cuanto a previsión de crecimiento, España (3,5%) y Alemania (4%) liderarán la actividad de eventos en Europa durante 2019. Los eventos internos y de teambuilding serán los que tengan más prevalencia en las empresas europeas, empujados por la fuerte actividad de este tipo de eventos en España, Francia y Reino Unido (donde un 27-28% del total son meetings de carácter interno). En cuanto a la asistencia, está previsto que ésta aumente, sobre todo, en viajes de incentivo, que contarán con un mayor número de participantes durante 2019 respecto a años anteriores. Entre los países que prevén aumentos de presupuestos dirigidos a eventos durante el próximo año se encuentran España, Alemania y Polonia. El ranking de ciudades europeas que albergarán un mayor número de eventos lo encabezan por este orden, Londres (Reino Unido), Barcelona (España), Berlín (Alemania), Amsterdam (Países Bajos) y Madrid (España). 

Norteamérica

A nivel regional, los participantes en Norteamérica predicen un aumento para todas las tipologías de eventos corporativos en 2019. En Canadá esperan que los mayores incrementos los experimenten los viajes de incentivo y los eventos especiales, mientras que en Estados Unidos prevén un mayor crecimiento de los eventos de carácter interno. También se muestran optimistas respecto al aumento en el número de asistentes por evento y en la duración del mismo, que experimentarán ligeras subidas y que, según las previsiones, serán más acusadas en Canadá que en Estados Unidos.  En Estados Unidos, el top 5 de destinos que concentrarán mayor número de eventos durante el próximo año serán Orlando (Florida), Las Vegas (Nevada), Chicago (Illinois), San Diego (California) y Atlanta (Georgia). Por su parte, en Canadá las ciudades que encabezan este ranking son Toronto (Ontario), Vancouver (British Columbia), Montreal (Quebec), Calgary (Alberta) y Ottawa (Ontario). 

Asia-Pacífico

Los resultados del estudio apuntan a que China es el país que se muestra más optimista en la región en cuanto a crecimiento de la actividad de eventos. En el lado contrario se encuentra Australia, que espera ligeros descensos en 2019, que quizás ajustará su actividad después del sólido crecimiento experimentado en 2018. Al igual que ocurre en otras regiones, los eventos de naturaleza interna y de formación son los que, previsiblemente, tendrán mayor prevalencia entre las compañías de Asia-Pacífico. Por otra parte, en cuanto al número de asistentes por evento, se prevén ligeros incrementos en todas las tipologías, excepto en los eventos internos, cuyo número de participantes permanecerá estable con respecto a las cifras de 2018. Lo mismo ocurre con el coste por asistente, que experimentarán un modesto aumento durante el próximo año. Las 5 ciudades de la región que concentrarán mayor volumen de eventos en sus infraestructuras serán Singapur, Sydney (Australia), Bangkok (Tailandia), Kuala Lumpur (Malasia) y Hong Kong (China). 

América Central y del Sur

Los profesionales participantes en el forecast perciben signos claros de crecimiento en la actividad de eventos en la región. Una vez más, los eventos internos y de formación serán los que copen un mayor porcentaje respecto al resto de tipologías. Así, en México, por ejemplo, este tipo de eventos supondrá un 31% del total de eventos gestionados, mientras que Brasil alcanzará un 22%. En cuanto al número de asistentes por evento, en Brasil se muestran optimistas, pues prevén que la asistencia aumentará entre un 2% y un 3,5% para todas las categorías de eventos, aunque la previsión más alta apunta a las las conferencias y tradeshows, que podrán alcanzar el 3,6% en 2019. En México la previsión de aumento, en este sentido, es más modesta, siendo los viajes de incentivo y las presentaciones de producto los eventos cuyo número de asistentes crecerá más (1%). En el top 5 de ciudades que acogerán un mayor número de eventos el próximo año se encuentran Río de Janeiro (Brasil), Cancún/Riviera Maya (México), Ciudad de México (México), Sao Paulo (Brasil) y Cartagena (Colombia).  

Sobre el 2019 Global Meetings and Events Forecast

Para la realización del 2019 Global Meetings and Events Forecast, American Express Meetings & Events ha entrevistado a más de 700 de profesionales de la industria en todo el mundo y ha dirigido entrevistas en profundidad con 30 expertos que han compartido sus impresiones y opiniones para el próximo año. Entre los participantes se encuentran compañías y asociaciones, directores de compras, directores de eventos, suppliers y otros profesionales del sector a nivel global. Los resultados están basados en las respuestas de empresas de todos los tamaños, procedentes de 33 países de los 5 continentes. 

Sobre American Express Meetings & Events

La unidad de American Express Meetings & Events está compuesta por un amplio equipo de profesionales que gestionan más de 7.000 eventos al año en el mercado español, dando cobertura a diferentes sectores, como la industria farmacéutica, automoción, banca, seguros, telecomunicaciones, etc., abarcando desde la planificación y la contratación de espacios hasta la negociación con proveedores, acceso a tarifas preferenciales o ahorro de costes para el cliente. Todo ello para ofrecer un servicio personalizado con el objetivo de que cada evento se convierta en una experiencia única.