Oviedo-El presidente y el consejero delegado de ABANCA, Juan Carlos Escotet Rodríguez y Francisco Botas, presentaron hoy a los clientes de Oviedo las nuevas instalaciones de la oficina principal de la entidad en la ciudad. La sucursal ha sido transformada para adaptarla al nuevo modelo comercial que el banco está incorporando en su red comercial.

El local de la calle Uría, de casi 400 metros cuadrados repartidos en dos plantas, ha sido reformado íntegramente para implantar el nuevo modelo de oficina que ABANCA está incorporando en su red comercial. Con este nuevo diseño, la entidad pretende mejorar la calidad de servicio al cliente a través de una atención más eficiente, ágil, personalizada y especializada.

Durante su intervención, el presidente de ABANCA, Juan Carlos Escotet Rodríguez, destacó como una de las señas de identidad fundamentales de ABANCA y del nuevo modelo de oficina el uso de la tecnología, “somos una entidad que cree firmemente en las bondades del proceso de digitalización que está transformando ya tanto la sociedad en general como la economía en particular”.

Especialización

La nueva oficina cuenta con un equipo de 7 profesionales, entre los que figuran gestores especializados en pymes, gestores de negocios y gestores previsión y planificación social. Además, en el mismo edificio también se integra la oficina de empresas, lo que permite ofrecer una atención más personalizada y dar respuestas adaptadas a cada segmento de clientes.

El consejero delegado de ABANCA, Francisco Botas, señaló que “el objetivo principal que buscamos con este nuevo modelo de oficina es mejorar la calidad de servicio para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en su relación con la entidad”.

La oficina principal de Oviedo, que será el centro de referencia de la entidad en Asturias, cuenta con espacios más abiertos, modernos y transparentes, con un fuerte componente tecnológico y de imagen. Carece de despachos, y los espacios se adaptan en función del servicio que se preste al cliente.

El nuevo diseño contempla cuatro mesas de atención personalizada al cliente y dos salas de reuniones, que otorgan una mayor privacidad. La oficina cuenta también con un puesto de atención transaccional para la operativa en efectivo y las tareas más administrativas. Todo el equipo de la oficina posee tabletas Microsoft Surface, que permiten una total movilidad para dar una mejor respuesta a las demandas de los clientes. Las nuevas instalaciones albergan un cajero de última generación para realizar operaciones y están dotadas con una red WIFI gratuita. Además, cuentan con un gestor de bienvenida, un dispositivo que acoge e informa al cliente para que, si lo desea, pueda seleccionar la operación y profesional por el que desea ser atendido.

ABANCA en Asturias

Con trece oficinas en Asturias, dos de ellas centradas en empresas, ABANCA ofrece un servicio integral con productos especialmente adaptados a empresas y particulares. En lo que va de año, ABANCA ha aumentado un 17,7% su inversión crediticia en esta comunidad autónoma.

Asturias conforma, junto con Galicia y León, el área principal de negocio de ABANCA, que aspira a convertirse en la entidad de referencia en el norte peninsular.